Caso você não fique satisfeito com seu pijama, não sirva ou simplesmente desista da sua compra, basta entrar em contato conosco e solicitar a troca do mesmo.
O comprador poderá solicitar cancelamento da compra e/ou devolução do produto* no prazo de até 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto, como garante o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, podendo optar por créditos na loja ou devolução do valor correspondente ao(s) produto(s) comprado(s).
Para isso, aqui vão algumas indicações:
- É essencial sinalizar, através do e-mail [email protected] ou via Whatsapp, o pedido a que se refere a devolução, o produto que deseja devolver e a alternativa desejada para a solução do caso (troca por outro item, vale compras ou devolução do valor pago).
- Em seguida, o cliente deverá enviar o item em sua embalagem original, via Correios (PAC) para o endereço da empresa.
- Os produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça, contendo etiquetas, tags e todos os acessórios. A mercadoria será analisada e em no máximo 05 (cinco) dias será apresentada ao consumidor a solução.
- A Bia Coelho Sleepwear trabalha com itens de coleção, e por isto não se compromete em dispor da mesma peça, cor ou tamanho em caso de troca. Em caso de não estar disponível o item desejado, será oferecido um vale compras, a troca por outros produtos da mpresa, ou até a devolução do valor da compra do produto em questão.
- O produto será devolvido para o cliente sem direito de substituição ou indenização quando houver os seguintes itens de reprovação: Indícios de uso inadequado do produto; Indícios de dano acidental ou provocado; Desgaste natural em decorrência do uso; Violação da etiqueta.
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a empresa imediatamente devolverá o produto, sem prévio aviso, sendo o consumidor o único responsável pelo frete dos Correios.
* Válido apenas para produtos não personalizados.
Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da data da compra.
